Comment commander ?
1.Panier 2.Création d'un compte 3.Livraison et frais de port 4.Paiement 5.Personnalisation
1. Panier : Vous avez fait vos choix et sélectionné « ajouter au panier ». Vous pouvez à tout moment modifier un article, revenir à la boutique ou valider votre panier.
2. Identification ou création d'un compte : Vous êtes déjà client ? Identifiez-vous. Vous êtes nouveau client ? Renseignez les zones d’information.
3. Livraison et frais de port : Une fois le livre réalisé, nous vous l'expédions en France par la Poste-suivi-48h ou en courrier normal, et à l’étranger par colissimo suivi ou en courrier normal. Vous avez la possibilité de faire livrer votre colis à une autre adresse.
4. Paiement et récapitulatif de commande : Vous visualisez le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez modifier les différents éléments de votre commande.Tout règlement par carte bancaire, est réalisé par le biais du système sécurisé SSL CyberMUTPaiement du Crédit Mutuel ou via PayPal. Une confirmation de l'enregistrement de la commande et de son règlement vous est alors notifiée.
Vous recevez également par mail ces informations. Tant qu'elle n'est pas validée, votre commande reste enregistrée mais n'est pas prise en compte.
Si vous avez choisi le réglement par chèque, la validation de votre paiement est effective à réception de votre chèque. Une fois votre commande validée, celle-ci part en traitement. La commande vous est confirmée par email dans les plus brefs délais ainsi que la livraison.
5. Personnalisation : A l'issue du paiement, procédez à la personnalisation du livre. Il vous suffit de remplir les champs demandés lors de l'étape de personnalisation (ex. prénom de l'enfant, sexe, photo de l'enfant, photo de papa et maman...).
En combien de temps mon livre est-il prêt ?
Comme vous pouvez l’imaginer, la réalisation d’un livre unique est longue, c’est pourquoi, nous annonçons un délai de réalisation pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés, et une livraison en 48h pour la France, voire 1 semaine pour l’étranger.
Quelle doit être la qualité des photos à fournir ?
Les photographies de l’enfant ou de ses proches doivent respecter un certain nombre d’exigences :
- Les photos doivent être en couleur et nettes, sous format jpeg, de taille comprise entre 100Ko et 4MB.
- Le visage doit être de face non caché.
S’il y a le moindre problème avec l’une des photographies fournies, nous vous contacterons immédiatement afin de nous fournir une autre photographie.
Comment payer ?
Le paiement peut se faire par CB, Paypal ou chèque.
- Carte bancaire (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard) : Le règlement via Internet est réalisé par le biais du système sécurisé CyberMUTPaiement du Crédit Mutuel.
- PayPal : Le réglement est effectué par le biais du système de paiement sécurisé Paypal (filiale d'eBay). Pour plus d'informations, voir www.paypal.fr
- Par Chèque Bancaire à l’ordre de : KRIBI SARL. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé.
Envoyez votre chèque à l’adresse de la société mentionnée ci-dessous, accompagné du bon de commande (imprimé par vos soins au moment de l'achat en ligne) ainsi que d'une photocopie de votre pièce d'identité. Votre commande validée ne sera considérée effective que lorsque le chèque aura été dûment reçu et encaissé.
Le paiement en ligne est-il sûr ?
Quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre machine avant d'être envoyées sur le réseau (cryptage SSL, solution la plus utilisée dans le monde).
Personne ne peut les voir et personne ne peut donc s'en servir à votre insu. En plus d'être cryptées et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats), ce qui empêche leur vol par les fraudeurs et autres "hackers".
Combien coûte la livraison d’un livre ?
Nos livres peuvent être livrés dans le monde entier. Lors de la commande, saisissez votre adresse de livraison et le prix de la livraison s’affiche automatiquement TTC en fonction du pays destinataire. Pour la France, les livres sont expédiés par la Poste-Fréquence Affaires suivi en 48H-du lundi au vendredi au tarif de 6,79€ TTC, ou en Lettre Prioritaire en 48H au tarif de 4,20€ TTC.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre en ligne le traitement de vos commandes via « mon compte » et éditer les factures associées. Votre commande est prête à être livrée. Vous recevez un email vous indiquant la date de départ de votre commande, et le numéro de colis pour le suivi.
Que faire en cas de questions, de problème ?
Contactez nous par email. Nous rentrerons en contact avec vous par téléphone en cas de nécessité.
Par email : contact@livreenfant.com
Par courrier :
LIVREENFANT.COM/KRIBI
6 Avenue Honoré Serres
31000 Toulouse
Témoignages de nos clients
La poste a bien fait son boulot puisque je l'ai reçu hier !!! Franchement c'est trop mignon. Je recommanderais certainement d'autres livres chez vous et je ne manquerais pas de vous faire de la bonne publicité car c'est mérité.
Mme BODERAU, Livry Gargan
Bonjour ! Alors là, je suis obligée de parler comme les jeunes et vous dire que votre livre d'histoire personnalisé, c'est trooooop bien ! Excellente l'idée, et la réalisation ne m'a pas du tout déçue ! Je vais en parler à tout mon entourage et je pense que mon petit neveu de 5 ans va adorer ! Merci beaucoup du suivi, de l'aide et de l'originalité !
Mme Riveron, Paris XIIeme
Merci beaucoup le livre est magnifique !
Mme Thromas, La Rochelle
Très sympa !!! Je pense que ma filleule sera ravie !
M. Mann, Toulouse
Juste pous vous féliciter. Je viens de recevoir ma commande et je suis ravie. Longue route à vous.
Mme Lhomet, Joué-les-tours
J'ai bien reçu les deux livres que je vous ai commandés. Ils sont arrivés en excellent état et dans des délais exceptionnels. Je tiens sincèrement à vous remercier car il me les fallait absolument pour le 9 août et vous avez plus que tenu vos engagements. Vous êtes très aimables et très professionnels. Travaillant dans la publicité, je ne manquerais pas de vous faire de la pub. Merci pour tout.
Mlle Grandet, Luc
Les livres sont splendides, je vais même recommander un exemplaire de celui avec son arrière grand-mère pour en garder un pour moi.
Mme Danet, Suresnes
J'ai bien reçu le livre photo et je voulais vous féliciter pour le travail accompli. Le livre est magnifique et je pense le commander pour ma petite fille.
Mme Szelangiewicz, Estrees
Je suis très sastisfaite du livre que je vous ai commandé . Je vous envoie toute mes félicitations pour ce travail. Recevez mes salutations .
Mme Declomesnil, Mezidon-Canon
Je vous félicite pour le livre de ma petite nièce de 4 ans Yaël ; le résultat était bleuffant surtout en voyant les yeux illuminés de ma petite princesse !!!
Mme Ollivier, La gaude
Tout le monde a été émerveillé par le livre et le petit garçon était aux anges ! Surtout en se voyant sur les pages. Une magnifique surprise. Merci d'avoir rectifier mon erreur sur la commande notamment due à l'efficacité et à la rapidité de votre service. Alors vraiment : merci beaucoup ! Je n'hésiterai pas à conseiller vos livres, et à en racheter !! Toutes mes salutations à l'équipe.
Mme Chagnot, Pommeuse.
Merci beaucoup pour la rapidité à laquelle vous nous avez envoyés le livre, d'autant qu'il est vraiment très bien réalisé.
Mme Cadelle, Chennevières sur Marne.
Mme Avril, Pace.
Si vous aussi souhaitez nous faire part de vos appréciations,
merci de nous écrire à : contact@livreenfant.com
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